Dalam pelaksanaannya, kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) berjalan selama periode tertentu, yakni jangka waktu satu Semester, mulai 1 Juli 2025 sd. 30 Novemver 2025. Hasil dari kegiatan dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Pelaksanaan pelayanan publik di BAPPERIDA Kota Probolinggo secara umum mencerminkan tingkat kualitas Baik, jenis pelayanan yang mendapatkan nilai SKM tertinggi yaitu Pelayanan Informasi Data Pembangunan Daerah dengan Nilai
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sebesar 85,70 dari total 50 responden, sedangkan untuk jenis pelayanan lain mendapatkan nilai SKM sebagai berikut:
a. Pelayanan Konsultasi Perencanaan Pembangunan Daerah 79,23
b. Pelayanan Informasi Data Pembangunan Daerah 85,70
c. Pelayanan Informasi dan Fasilitasi Inovasi Daerah 77,05
d. Pelayanan Informasi dan Fasilitasi Penelitian dan Pengembangan 77,95
2. Berdasarkan hasil rekapitulasi laporan SKM yang sudah dilakukan, terdapat 3 Instrumen dengan nilai terendah dan sebagai prioritas perbaikan yaitu :
1. instrumen Pengelolaan Pengaduan 3,05,
2. instrumen Pengawasan Internal 3.06,
3. instrumen Evaluasi Kinerja Pelaksanaan 3,08.
Sedangkan instrumen yang mendapat nilai tertinggi yaitu :
1. Jaminan Keamanan dan Keselamatan
2. Biaya/Tarif
3. Jaminan Pelaksanaan
4. Persyaratan Pelayanan